科技人文化的第一步：直覺式輸入介面
據英國廣播公司(BBC)於2008年1月的報導，未來5年人與電腦的互動方式將發生重大變革。因為比爾蓋玆在網站上回答使用者提問時曾經表示，「未來5年，觸摸、視覺和語音介面將變得更為重要，即是所謂的『自然使用界面』。」他更指出，「我們(Microsoft)將增加觸摸和直接控制功能，並加入視覺技術，使電腦能『看看』你正在做什麼，同時還會增加語音和書寫功能。」
如果比爾蓋玆的言論還不夠說服力，那麼請看看Wii和iPhone此等顛覆產業的實例吧！根據市調機構NPD Group長期統計次世代遊戲機銷售結果，Wii在2008年6月於美國總累積銷售量達1,090萬台，正式超越微軟XBOX 360，成為全美次世代遊戲機的龍頭。iPhone則以直覺式輸入介面掀起行動電話的世紀革命，將多點觸控技術(Multi-touch)發揮到淋漓盡致。在上市後74天銷售量突破100萬支，開賣後3個月，已佔美國智慧手機市場19.5%比例。
「直覺式輸入」的商業意涵
2004年國際大廠荷蘭皇家飛利浦(Philips)宣示了未來的品牌口號，「sense and simplicity」。國內雜誌曾譯為「精於心，簡於形」，即是意指透過感知科技達到簡約生活的目標，如何讓使用者不再需要說明書，也能輕鬆上手。早在2004年，飛利浦便提出「簡約」的概念，其概念式產品in touch是一種家用電子留言版，其直覺式輸入介面甚至可媲美 iPhone。
簡約生活的目標，並不是幾場焦點群體訪談或市場調查所推論出的結果。而是飛利浦設計中心找來心理學家、人類學家、田野調查學家和社會學家，一起合作提出更「人本」的研究方式。最後決定對焦於「真實人生」。受訪者要拍攝下自己的生活環境、以影像或聲音「寫」日記；透過建立一個鉅細靡遺的「人本資料庫」，成就飛利浦百年不墜的品牌。
在飛利浦所描繪的未來生活想像中，直覺式輸入介面，即是簡約的極致！
為傳達其新理念與品牌新定位，2007年，飛利浦策劃了一場全球巡迴的「簡約盛會The Simplicity Event」，發表18項概念示產品。其中，「Drag & Draw」是一支色彩豐富又簡易的魔術筆刷，孩童只需拿著手持感測裝置恣意塗鴨，便可將移動軌跡投射在牆壁上，按下按鈕又能如同橡皮一樣可以輕鬆擦掉。「Rise & Shine」更是簡單，使用者可對著Rise & Shine直接揮手，它會發出淡藍色的光。將有助於使用者更快有精神的面對未來的一天。
「科技使終於來自於人性」，並非新鮮事
上述科技產品的功能毫不含糊，但輸入方式與操作方式卻出乎意料的簡單。這令人不禁想起Nokia的企業口號—「科技使終來自於人性！」這句話並非在Wii或iPhone推出後才聽聞，而科技產品「人性化」也不算是新鮮事，但如何發展出如同iPhone般人性化的輸入介面？如何洞悉使用者，提供貼心的服務？都是企業需要重視的課題。
直覺式輸入讓科技產品脫離冰冷、難以理解的刻板印象，以更為友善的樣貌走入你我的日常生活。那麼，在直覺式輸入之外，還有什麼能成功擄獲消費者的芳心呢？就從「簡約生活」開始思考吧！
